Retours

Chez Salta, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 21 jours. Connectez-vous avec l'adresse e-mail et le numéro de commande que vous avez utilisés pour passer la commande. Indiquez quel(s) produit(s) vous souhaitez retourner et la demande sera traitée immédiatement. Les instructions de retour seront fournies au cours de ce processus et seront également confirmées par e-mail.

Vous pouvez enregistrer un retour via le portail de retours Salta.

Conditions de retour:
Dès réception de votre retour, nous vérifierons s'il répond à toutes les conditions. Une fois que l'un de nos collaborateurs aura approuvé le retour, le montant vous sera crédité dans un délai de 14 jours et vous recevrez une confirmation par e-mail.
Pour les produits ou les emballages endommagés, veuillez d'abord contacter notre service client!

• L'article retourné (ou les articles retournés) doi(ven)t être complet et entièrement intact dans son l'emballage d'origine.
• Une fois un retour enregistré, l'article doit être expédié dans les 14 jours suivant les instructions.
• Si l'article est endommagé ou dans un état incorrect, une partie du montant sera retenue ou l'article sera renvoyé.

Frais de retour:

• Pour les produits Salta (comme les trampolines et les articles de sport), des frais de € 19,95 seront facturés. Notre transporteur viendra récupérer le retour à la date indiquée chez vous.
• Pour les pièces de rechange, l'acheteur est responsable de les renvoyer et des frais d'expédition.